人材サービスの仕事内容｜人との繋がりで身につく優良なスキル

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他の業界からの転職を通じて、多くの新しいスキルを習得することができました。

転職を考えると、誰もが不安や心配を抱くものですが、それと同時に新たな知識や経験を得るチャンスもたくさんあります。

現在の職場に不満を感じている方には、新しい職に挑戦することを強くお勧めします。

大手企業から転職

人材サービスの仕事に挑戦しようと思ったのは、以前は全く異なる業界で働いていたからです。

そんな中、知人が新たに起業することになり、その誘いを受けてこの道に進むことになりました。

前職では15年間勤務し、上場企業で一定の役職を担っていたため、知人も私の転職について非常に慎重に考えてくれました。

その過程で、必要なスキルや具体的な業務内容、前職での経験をどのように活かすかについて、しっかりと話し合いを重ねて入社を決めました。

書面よりも人柄重視の面接

新たに転職する会社には、某有名コンサルタント会社がコンサルタントとして関与していました。

そのため、社長と担当のコンサルタントと私の3人で面接を行うことになりました。

面接は大きなホテルのカフェで実施され、私は朝早くから待ち合わせの場所に向かい、面接に臨むことになりました。

まず質問された内容として、

ということを聞かれました。

コンサルタントは年間約1000人と接するため、すべてを見抜かれているように感じます。

事前に履歴書や職務経歴書を丁寧に作成しましたが、実際にはその内容はあまり重要視されていないように思えました。

むしろ、彼らが最も重視しているのは、あなたの考え方や思考プロセスです。

入社後の仕事内容

いろいろな経緯があり、無事に入社することが決まりました。

私の前職では、店舗での接客や社員の育成・管理、さらには売上や在庫、経費など、店舗運営に関わるすべての業務を担当していました。

しかし、今回の新しい仕事では、主にBtoB営業やWebマーケティングに焦点を当てた業務を行うことになります。

必要なスキル

パソコン自体の使い方はある程度わかっていましたが、マーケティングの絡みで以下のスキルが必要です。

エクセルの基本的な関数は使っていましたが、何万件ものデータを扱う際のチェック方法については全くの無知でした。

そのため、最初の1ヶ月はデータ入力に専念しながら、基礎知識を身につけ、徐々に関数を使ってデータのチェックを行うようになりました。

チェック項目によって必要な関数が異なるため、最初の頃は仕事が終わった後に毎日約2時間、エクセルに関する本を3冊購入して勉強していました。

苦労した電話応対

一番の苦労は、対面での応対はあったものの、電話での応対はほとんど経験がなかったことです。

電話を受ける際も、ビジネス用の言葉遣いには不慣れで、適切な表現を学ぶ必要がありました。

また、テレフォンアポインターとしての業務もあり、営業リストを基に一日に何百件も電話をかけることが求められました。

滑舌に自信がなく、緊張してしまうことも多く、相手にしっかりと伝わらないことがありました。

そのため、同じ言葉を何度も繰り返すことになり、スムーズに進まないことが多かったのです。

話し方の改善には力を入れました

話し方教室に通ったり、スマートフォンのボイスレコーダーを活用して、自分の話し方を分析する日々を送っていました。

どの言葉が苦手なのかを探る中で、自己改善に努めてきました。

しかし、元々苦手意識が強かったため、この改善には特に苦労しています。

1年前と比べると、確実に進歩していると感じますが、依然として克服できていない部分があり、引き続き努力が必要です。

積極的にWeb知識の習得

Webの知識が全くない状態からスタートし、毎月1回コンサルタントとの会議でWebマーケティングについて話し合っています。

しかし、専門用語が多く、正直なところ会話の内容を理解するのに苦労しています。

そのため、毎日さまざまな本を読み、知識を深める努力を続けています。

年齢や専門分野の違いから、覚えるべきことが非常に多く、今でも日々努力を重ねていますが、少しずつ慣れてきたと感じています。

人材サービス業で身についたスキル

この人材紹介・人材派遣の仕事をしていることに感謝しています。

ビジネスの世界は非常に刺激的で、時には厳しいこともありますが、その分成長を実感できる毎日です。

特にコミュニケーション能力が向上したと感じています。

営業の立場にいることで、以前よりも人とのつながりを意識するようになりました。

毎日多くの人と出会う中で、日常会話や洞察力が飛躍的に向上したと自負しています。

スマートフォンの普及により、LINEやSNSでの連絡が一般的になっていますが、やはり人と直接会ってコミュニケーションを取ることの重要性は変わりません。

この経験を通じて、コミュニケーションスキルを磨くことができるのは、人生において非常に価値のあるスキルだと思います。

転職にも有利なスキル

時代の変化に伴い、Webの状況は大きく変わっています。

この流れに乗るためには、さまざまな施策や知識を身につけることが不可欠です。

そのため、私は日々勉強を続けています。

その努力の結果、1年前と比べて格段に多くの知識を得ることができ、幅広いスキルを身につけることができました。

正直なところ、もし転職を考えた場合でも、他の会社で即戦力として活躍できる自信があります。

給料も前職よりUP

転職の理由は、結婚し子供がいるため、休暇が少なく、前職では大手企業の役職に就いていたものの、年収は一般的な水準に過ぎなかったからです。

その結果、年間休日が約20日増え、最初は年収が30万円ほど減少しましたが、現在では売上が安定し、インセンティブも多く受け取れるようになりました。

そのため、前職と比較して年収は約200万円も増加しています。

労働時間や福利厚生を考慮すると、非常に良い条件で転職できたと自信を持っています。

人材サービスの仕事に就くにあたって

近年、人材紹介や人材派遣の会社は非常に多く存在し、大手のリクルートから地方の小規模な企業まで様々です。

小さな会社でも、しっかりとしたサービスを提供していれば、十分な利益を上げることが可能です。

しかし、人を扱う職種であるため、昨日の話が翌日には変わることも多く、対応した人によってトラブルが発生することも少なくありません。

自分のミスで叱責されるのは仕方ないと思いますが、他の人の影響で怒られることもあります。

また、人材を紹介した後も、入社して1ヶ月で辞める人や、入社当日に退職する人もいます。

多くの企業には返金規定があり、入社までに多くの労力をかけたにもかかわらず、返金が100％となり、報酬が一切得られないこともあります。

実際、売上がゼロで、さらに取引先との信頼関係を失うのは非常に厳しい状況です。

休みを犠牲にしてでも頑張れる人にはおすすめ

日常的にこのような状況が発生することは珍しくなく、求職者からの連絡が休みや仕事の後にあるのも一般的です。

場合によっては、土日などの休みを犠牲にして面接に参加することもあります。

そのため、完全に仕事をオフにできる時間がないこともあります。

プライベートを犠牲にしながら働く覚悟がないと、長続きしないかもしれません。

しかし、成功すれば高い利益を得られる業種でもありますので、若い年齢で高収入を目指す方には魅力的かもしれません。

また、新しい挑戦を求める方や、常に外出して仕事をしたい方にも適しているでしょう。